Гарантійні терміни:
Повернути, обміняти товар можна протягом 14 днів, якщо товар не використовувався, збережений його товарний вигляд та упаковка, збережені бирка, ярлики, заводське маркування, товарний чек.
Гарантійне обслуговування, ремонт, заміна товару здійснюють у строки, зазначені компанією виробником товару.
Як визначити гарантійний випадок?
Ви можете скористатися можливістю гарантійного повернення, обміну або ремонту у випадках, якщо з незалежних від вас причин товар неможливо використовувати за призначенням або його функції стали обмеженими.
Не розглядаються випадки механічного пошкодження або коли товар використовувався не за призначенням. В такому випадку товар буде повернуто покупцю його коштом без ремонту.
Як скористатися гарантією?
Якщо у вас щось трапилося з товаром - насамперед зв'яжіться з нами телефоном або напишіть Viber, Telegram (дивіться розділ “Зв'язок і допомога”).
Перед зверненням підготуйте наступну інформацію:
- фото, відео, опис проблеми;
- гарантійний талон від виробника товару;
- дата покупки.
Ми проконсультуємо вас стосовно подальших дій, допоможемо оформити необхідні документи та як найшвидше усунути поломку, здійснити обмін.
Яким чином будуть повернуті гроші?
У разі повернення товару розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються на банківську карту клієнта після отримання та перевірки товару сервісною службою протягом семі днів.
Яка сторона покриває транспортні витрати з повернення товару?
Якщо повертається товар належної якості - доставку оплачує клієнт.
Якщо доставка здійснюється в рамках гарантійного випадку - транспортні витрати покриває компанія виробник після перевірки товару сервісною службою.